Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso (Contatto Diretto)

Non gestiamo resi automatici dal sito perché preferiamo assisterti personalmente. Per avviare una pratica di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia un'email all'indirizzo contact@vsnwear.com

  2. Indica nell'oggetto il tuo Numero d'ordine (es. #1001) e nel testo il motivo del reso (es. taglia errata, ripensamento).

  3. Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative fornendoti tutte le istruzioni necessarie per procedere.

⚠️ Nota importante sui costi: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del consumatore. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@vsnwear.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo tempestivamente.

 

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte sul nostro sito.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Anche in questo caso, i costi diretti per la restituzione dei beni restano a carico del cliente.

 

 

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Ricorda che potrebbe volerci del tempo tecnico prima che la tua banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

 

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@vsnwear.com.